Política de Privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

En Ruta Express respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes. Al usar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

Ruta Express es operado por Samir Alejandro Duche Gallegos, con domicilio en Montalvo, provincia de Los Ríos, Ecuador. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribirnos al correo indicado al final de esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos para que el servicio funcione correctamente:

Datos de cuenta

• Nombre completo y número de cédula de identidad.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Fotografía de perfil.

Datos de conductores

• Número de licencia de conducir y su fotografía.
• Fotografías del vehículo y documentos de matrícula.
• Datos de validación de identidad mediante servicios oficiales.

Datos de ubicación

• Ubicación GPS en tiempo real durante el uso del servicio, necesaria para conectar pasajeros con conductores, calcular rutas y mostrar el progreso del viaje.
• La ubicación se recopila únicamente mientras la aplicación está en uso para solicitar o realizar un viaje.

Datos de uso

• Historial de viajes, puntos de origen y destino.
• Calificaciones y comentarios entre pasajeros y conductores.
• Información técnica del dispositivo para diagnóstico y seguridad.

3. Cómo usamos tu información

• Conectar a pasajeros con conductores cercanos.
• Calcular rutas, tiempos estimados y mostrar el viaje en el mapa.
• Verificar la identidad de los conductores para mayor seguridad.
• Habilitar funciones de seguridad como el botón de emergencia y el compartir viaje.
• Mejorar el servicio, prevenir fraudes y brindar soporte.

4. Funciones de seguridad

Ruta Express incluye un botón de emergencia que puede contactar a servicios de auxilio, así como la opción de compartir los detalles de tu viaje con contactos de confianza. Al usar estas funciones, ciertos datos de tu viaje y ubicación pueden compartirse con los destinatarios que tú elijas.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Entre usuarios del viaje: el pasajero y el conductor ven mutuamente el nombre, foto, calificación y ubicación necesaria para completar el viaje.
• Proveedores de servicios: usamos servicios de terceros para mapas (Google Maps), almacenamiento y autenticación (Supabase) y validación de documentos. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para su función.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger la seguridad de las personas.

6. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo de contacto. También puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, lo que removerá tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por ley.

8. Permisos del dispositivo

• Ubicación: para mostrar conductores cercanos y seguir el viaje.
• Cámara y galería: para subir fotos de perfil, vehículo y documentos.
• Notificaciones: para avisarte del estado de tu viaje.

Puedes administrar o revocar estos permisos desde la configuración de tu teléfono en cualquier momento.

9. Menores de edad

Ruta Express no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.